Nachdem ich nun knapp ein halbes Jahr statt einem iPhone SE ein Pixel verwendet hab und ich das Pixel in diesem Zeitraum gefühlt zweimal habe neu starten müssen, hatte ich letzte Woche plötzlich meine PIN vergessen. Zum Glück ist mir das aufgefallen, bevor ich das Smartphone versehentlich oder wegen einer Update-Installation neu gestartet habe…
Nach längerem Suchen ließen sich leider auch nicht die Simkartenunterlagen wieder finden (Tja, irgendwas verschwindet bei nem Umzug immer…), auf denen PIN und PUK stehen. Solltet Ihr einmal in einer ähnlichen Situation sein, dann könnte Euch folgender Tipp helfen.
Kundencenter Apps werden von allen Mobilfunkanbietern angeboten
Installiert Euch frühzeitig die Kunden-Center App Eures Mobilfunkanbieters. Eine solche App wird von allen großen Mobilfunkanbietern angeboten und in der Regel erhaltet Ihr in dieser Zugriff auf Eure Vertragsdaten.
In meinem 1und1-Controlcenter konnte ich eine hinterlegte PUK finden. Diese schreibt man sich jetzt auf und fährt das iPhone herunter. Nach dreimaliger falscher PIN-Eingabe wird die PUK verlangt. Jetzt gebt Ihr die eben notierte PUK ein und legt danach einen neuen PIN für Eure Simkarte fest. Im Grunde genommen ist das ein trivialer Ratschlag, für den ich aber sehr dankbar war.
Alleine wäre ich nicht auf die Idee gekommen und hätte mir einfach eine neue Simkarte bestellt. Kostenpunkt 15 Euro. Sowas kann man übrigens auch über diese Kontroll-Center-Apps machen. (Wie Ihr dem Screenshot entnehmen könnt, hab ich das auch gleich mal ausprobiert ;-)) Daher mein Rat: Auch wenn Ihr aktuell im Besitz aller Unterlagen seid und Eure Pin und PUK auswendig vor- und rückwärts aufsagen könnt, kann es nicht schaden, sich die zugehörige Control-Center App des eigenen Mobilfunkanbieters zu installieren und sich in dieser auch anzumelden. Mittlerweile bieten die meisten auch einen Chat-Support, der wesentlich weniger Nerven kostet, als bei einer Hotline anzurufen.
Hier mal Links zu ein paar dieser Apps:
Pin vergessen: Installiert die Mobilfunkanbieter App frühzeitig!
So habt Ihr dann auch einen Zugang auf diese Daten, wenn Ihr Eure PIN vergessen solltet. Alternativ bieten die meisten Mobilfunkanbieter natürlich auch einen Zugang zu diesem Control-Center übers Netz (Safari, Explorer, Edge, Chrome, usw.) an. Diese Zugangsvariante bietet Euch dann auch die Möglichkeit, die PUK mit PC/Mac/alternativen Tablet/Smartphone nachzusehen, wenn Euer iPhone bereits gesperrt ist und Ihr somit nicht auf die Kontroll-Center App zugreifen könnt.
Egal welche Variante Ihr nutzt, nehmt Euch die 3 Minuten Zeit, Euch in dieser App zu registrieren und anzumelden. Das kann Euch später viel Aufwand und Ärger ersparen.
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M D antwortet
Tja, bei Telekom steht in der Kundencenter-App gar nix von PUK.
Christian antwortet
Danke für Deinen Beitrag, ich werde das eventuell mit in den Artikel aufnehmen…Auf der Telekom-Homepage findet man den Eintrag, dass man die PUK beim Kundenservice erfragen kann. Das würde aber einmalig etwas kosten. Den Kundenservice müsstest du eigentlich über die App via Chat kontaktieren können. Kannste ja mal ausprobieren und uns mit Info versorgen, habe leider keine SIM von der Telekom hier.